En Vitrum queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y confiable.

📍 Tienda física en Iquique
Visítanos y conoce nuestra selección de cristalería, mesa y detalles.

🚚 Despacho local
Realizamos entregas en Iquique y Alto Hospicio.

🏪 Retiro en tienda
Compra online y retira tu pedido directamente en nuestra tienda.

💳 Pago seguro
Realiza tu compra mediante los medios de pago disponibles en nuestra tienda online.

💬 Atención por WhatsApp
Si tienes alguna consulta antes o después de tu compra, estamos disponibles para ayudarte.

📦 Despachos en Iquique y Alto Hospicio

Realizamos entregas locales en Iquique y Alto Hospicio.

Una vez recibido tu pedido, te contactaremos para coordinar contigo el día y horario más conveniente para realizar la entrega.

📦 Envíos a regiones

También realizamos envíos a otras ciudades de Chile mediante nuestros servicios de despacho disponibles al momento de la compra.

Los tiempos y costos de envío dependerán de la ciudad de destino, características y tamaño del pedido.

🏪 Retira tu compra en Vitrum

Puedes realizar tu compra online y seleccionar Retiro en tienda al momento de finalizar tu pedido.

Horario de atención para retiros:

Lunes a viernes
10:00 a 14:00 hrs.
16:00 a 19:00 hrs.

Sábado
10:00 a 13:00 hrs.

Cuando tu pedido esté listo para retirar, te informaremos por los medios de contacto registrados en tu compra.

Al retirar, recuerda presentar el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

🧾 ¿Necesitas factura?

Si necesitas factura para tu compra, por favor indícalo en la nota del carrito e incluye los siguientes datos:

RUT, razón social, dirección y giro.

Si no solicitas factura, tu compra será emitida con la documentación tributaria correspondiente.

🥂 Cuidamos cada pedido

Gran parte de nuestros productos son de vidrio y requieren especial cuidado durante su manipulación y transporte.

Preparamos y embalamos cuidadosamente cada pedido para ayudar a proteger los productos durante el despacho.

Te recomendamos revisar tu compra al momento de recibirla y comunicarte con nosotros si detectas algún inconveniente.

↩️ Cambios y devoluciones

Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o tienes algún inconveniente con tu pedido, contáctanos para revisar tu caso.

Los cambios y devoluciones se gestionan de acuerdo con las condiciones informadas por Vitrum y la normativa vigente en Chile.

Para ayudarnos a gestionar tu solicitud, indícanos tu número de pedido y los antecedentes correspondientes.